FAQ

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO? 
- I costi di spedizione verranno calcolati in automatico dal programma in base al peso e al volume del prodotto da voi acquistato. Per sapere immediatamente a quanto ammontano le spese di spedizione, basterà semplicemente effettuare una SIMULAZIONE di acquisto e il programma vi darà immediatamente il costo della spedizione.

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA? 
- La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata entro pochi giorni in cui avviene il ricevimento dell'ordine .

Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di un giorno aggiuntivo. 
Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 48/72 ore in tutta Italia attraverso corriere SDA.

I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA? 
- Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA

SI PUO' ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO? 
- Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli entro 2/3 giorni lavorativi.
Basta contattare tempestivamente il nostro Help Desk via mail all'indirizzoinfo@biancheriashop.com

CHE RISCHI CORRO EFFETTUANDO UN PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO? 
- I rischi praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al server sicuro PayPal

CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI SULLA FASE DI ACQUISTO E/O PROBLEMI TECNICI? 
- Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti inviando una e-mail a info@biancheriashop.com

COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA? 
- Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;

2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente;

COSA DEVO FARE PER EFFETTUARE UN RECLAMO? 
- I reclami possono essere effettuati tramite e-mail a info@biancheriashop.com  , Biancheriashop.com . prenderà in gestione il reclamo entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione avvisando per tempo il cliente.

COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E’ ESAURITO ? 
- Se per diversi motivi, al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, biancheriashop.com entro 2 giorni dal ricevimento dell’ordine contatterà per via telematica (e_mail) o telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma, nei termini previsti dal diritto di recesso , non è di suo gradimento, biancheriashop.com sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell’articolo sostitutivo.

QUANTI GIORNI HO PER RECEDERE DALL'ACQUISTO? 
- Biancheriashop.com  riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg come previsto per legge.
Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati:
All'attenzione del Reparto Internet c/o Biancheriashop.com , Via Grazia Deladda  19 09010 - Siliqua -  (CA). Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.
Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo,come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata.
Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, biancheriashop.com effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.
L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l'invio della merce presso la nostra sede.

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